Als financiële dienstverlener ervaart Heijmans en Partners dagelijks de ontwikkelingen in hun vakgebied. De toepassing van AI, de veranderende wetgeving en het tekort aan goede mensen, zorgt voor de nodige uitdagingen. De eerste gedachte was om AI-agents in te zetten op enkele punten in het proces waar doorlooptijden lang zijn of er veel herhalend werk moet gebeuren. Dus direct aan de slag om de AI-agents te implementeren?

Toch hebben we gekozen om een stap terug te doen. Wat is het grotere plaatje? Waar willen we als Heijmans en Partners naar toe groeien? Is het proces wel voldoende aangepast aan de mogelijkheden van de technologie? Hoe ziet ons toekomstig IT-landschap eruit? Met welke applicaties willen we blijven werken?

De afgelopen periode hebben we samen met het team van Heijmans en Partners intensief gewerkt om goede antwoorden te vinden op deze vragen. Dat betekent ook eerlijk in de spiegel kijken, bepalen wat je ambities zijn en die helder verwoorden. Het resultaat is samenhangende strategie en implementatie, waarin dienstverlening aan de klant centraal staat, ondersteund door betere processen met data en AI. Door alle medewerkers te betrekken is er vanaf de start gebouwd aan begrip en draagvlak.

De realisatie is gestart met een agile aanpak, immers je moet altijd snel kunnen schakelen. De reis naar de True North is gestart, en ja, ook de (juiste) AI-agents hebben hun plek gevonden!